京中网讯（湖北日报网）（金康通讯员 记者 胡艳）11月28日，鄂州市召开“坚定总结‘十四五’规划‘十五五’规划”系列新闻发布会，聚焦城市更新主要任务。市房地产服务指导中心主任张汉斌详细介绍了市民日常关注的房地产服务情况。鄂州市房地产服务指导中心主任张汉斌回答了记者提问。图片提供：通讯员：“房地产服务关系千家万户的福祉，是城市精细化治理的重要抓手。”张汉斌在回答记者提问时强调，“十四五”期间，鄂州市始终把规范房地产企业市场行为作为民生公益事业的核心内容。项目，多措并举，推动行业从“粗放式发展”向“规范化管理”的重要转变。在组织层面，鄂州市不断完善房地产业高层设计。结合行业发展实际，《鄂州市房地产管理实施办法》和《鄂州市房屋维修专项资金管理办法》相继修订，包括信用评价、“红榜”评价、房地产企业规范绩效、公共收入公共收入管理等内容。同时，鄂州着力打破房东与房产人士之间的沟通障碍。房地产企业将严格按照统一模板，全面公开房产服务收费标准、服务内容、投诉热线等基本信息，并对业主进行监督，做到“消耗清楚了。”同时，还将畅通房产服务投诉“编码化处理”通道，大大提高业主反映问题的便利性，实现“零距离”维权。每年定期对房地产服务质量进行评价，定期公布房地产服务红黑名单，建立房地产企业和项目经理信用评价管理制度，通过准确记录企业的好坏行为，进行差异化信用管理，倒逼房地产企业主动提高服务规范化水平。面对“十五五”规划，张汉斌表示，鄂州房地产服务将围绕居民对美好生活的新期待，实现从从“规范管理”到“质量提升”，着力推进评价体系建立，全面提升管理水平积极落实“五灯”制度，着力推动行业转型提升。